“有多少个日日夜夜，就有多少个无怨无悔；有多少个报警求助电话，就有多少次温暖关怀。我们的报警台‘连’系着群众的安全，而这种‘连’系，是深切的共情。”在全省接警调度员培训班上，阳泉市消防救援支队指挥中心专业技术干部于辉深情地说道。“德才兼备，深切共情”——这是于辉对接警员职业素养的认知。
工作以来，于辉始终以高标准严格要求自己，苦练基本功，他深知接警调度无小事、非易事，是需要融合政治素养、业务素养来承担的重要职责。于是，他坚持不懈地进行自我锤炼与提升。一篙不放缓，一滴不弃滞。
凡益之道，与时偕行。多年来，于辉不仅积极探索接警调度优化流程，参与编写了《山西省消防救援总队指挥中心业务指导手册》，还编写了《阳泉市消防救援队伍灾情等级划分及应急救援作战力量编成调派规定》《常见灾害事故指挥调度要点》《关于指挥中心联勤联战现状的问题与思考》等调研文章，不断追求最大程度地减少人民群众伤亡与财产损失。
“报警台不是冰冷的电话，它涵盖了一个又一个热血激昂的故事，是需要我们用专业和热爱坚守的，它体现着人民群众在危难时对于消防救援事业的信任。”年均调度警情近2000起的于辉，经常和接警员们分享自己在工作中的心得体会：“我们是生命线的守护者。工作虽然枯燥，但不无聊，它可以让我们的青春不单调。”
在数年的接警经历中，不乏有轻生者的求助。面对这些生死攸关的电话，于辉耐心劝导，一次又一次地为轻生者重燃生的希望。
2019年的一天，一个轻生的女孩拨通了报警电话，她情绪激动地说：“这是我的最后一个电话，我要再听一下这个世界的声音。”感觉到事态严重，于辉立刻将电话切换至自己的坐席。他一边耐心倾听女孩的倾诉，一边安慰、鼓励女孩：“艰难，是人生的必经之路。不要怕，往前走，总会看到碧海蓝天。”在他一遍又一遍地劝导下，女孩终于打消了轻生的想法。
星光不问赶路人，时光不负有心人。抱着对工作的无限热爱，一路走来，于辉始终用言行诠释初心。他多次参加省内岗位交流、比武竞赛，不仅在全国消防救援队伍接警调度师资骨干班作为学员代表进行交流发言，更是出色地完成北京冬奥会安保工作。
“坚决完成好守护群众生命线的重要职责。”无论昨天、今天，还是明天，于辉都会脚踏实地做好每一天的接警调度工作，用实际行动守好指路灯塔，护好生命之光。
本刊记者高洁
