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近日，有市民拨打泰安市12345政务服务热线反映，东湖小区内道路坑洼不平，路灯不亮，绿化带无人灌溉，私家车占用消防通道停放，希望小区物业加强管理。对此，督办员进行了走访。
路面坑洼不平、消防通道停车、居民夜间“摸黑”、杂草1米高
26日8时许，督办员来到东湖小区，看到小区内南北主路和楼前的部分路段坑坑洼洼，有的楼前路面碎成了石子状，居民骑电动车经过时较为颠簸，有的楼前整块的下水道盖板断裂成数块，脚踩上去，盖板向内凹陷。督办员看到，在小区内长200余米、宽约7米的南北道路两侧，停放有20多辆车，有的车停放在道路一侧的停车位内，有的车则直接停放在路边上，也有车占用楼前的消防通道停放。车辆随意停放，使本就不宽的道路变得更加狭窄。
居民李先生称，小区内的道路已经很久没人维修了，断裂的下水道盖板也约有两年无人更换。“不仅如此，小区内的路灯还一直不亮。我每天晚上出门都要‘摸黑’。楼前的绿化带也无人灌溉，有不少已经枯死，小区花园内杂草丛生。”李先生向督办员说。
随后，在李先生的指引下，督办员来到小区内的花园，看到花园内杂草生长“茂密”，花园内部分树木的树枝上零星的挂着几片干枯发黄的树叶。督办员看到，小区部分楼前绿化带内种植的植物也已经发黄、干枯。
物业：待小区改造完毕后，会改善居住环境
那么小区存在上述问题的原因是什么？物业应如何加强管理呢？
带着疑问，督办员来到小区物业。物业经理葛先生称，东湖小区建成至少已有15年时间，共有37栋楼，属于老旧小区，物业和东湖社区正在对小区进行改造升级。小区内的路面、车位、绿化带和路灯，都在此次改造升级范围内。前期，相关部门在小区内埋设管道，将路面挖开后没有完全铺好，导致部分路面“不好走”。小区楼前楼后重新修整了停车场所，但有些业主不按规定停放车辆且不听从安保人员的劝阻。
据介绍，为了治理车辆乱停乱放现象及外来车辆随意出入小区停车问题，现物业正在做小区车辆的统计，希望小区居民积极配合物业，携带房产证或不动产证及身份证、行车证到物业公司备案登记，为自己今后顺利出入小区提供保障。
关于小区绿化带问题，现物业只负责灌溉小区两个公园内的绿化带，小区的改造单位尚未将其余绿化带交接至物业。前期因有些工程车辆将小区内的路灯刮断，导致现路灯不亮。“待小区改造完毕后，业主将会看到一个崭新的居住环境。下一步，物业也会加强对小区的管理。关于小区具体的改造情况，可以咨询东湖社区。”葛先生说。
社区：就市民反映的问题，会向领导汇报，协调物业解决
26日11时许，督办员联系到东湖社区。
据社区工作人员介绍，东湖小区一期改造工程是将小区内的部分绿化带改造成停车位，现一期改造已经完成。二期工程将对小区的路面等基础设施进行改造，可二期的改造资金尚未批复下来，因此还没有开工。前期，社区对该小区内的坑洼路面修补过，暂时无法对路面进行大面积维修。“小区物业应先解决居民所提出的路灯、破损井盖等问题。就小区绿化灌溉的问题，我会向领导就市民反映的情况进行汇报，协调物业解决。”工作人员说。
针对东湖小区上述问题的后续进展，督办员将持续关注。
最泰安全媒体特邀督办员
